私隱及政策

本私隱及 Cookie 政策（下稱「本政策」）說明 Liastrology Company Limited 如何以 ASKROA 洛亞品牌，透過 www.askroa.com 及相關產品與服務，收集、使用、保存、分享及保障個人資料，以及如何使用 Cookie 和其他相似技術。

本政策適用於：

• ASKROA 網站及網上商店；
• 式神密語；
• ASKROA 戒指及其他互動裝置；
• 積分及服務使用紀錄；
• 個人化玄學分析；
• 生命圖騰；
• 涉||太歲服務；
• 專業命理解讀；
• 電子報告、批文及數碼內容；
• 實體產品、配件及配送服務；
• 其他由 ASKROA 提供的相關服務。

當您瀏覽本網站、提交資料、購買產品、使用服務或選擇 Cookie 偏好，即表示您已閱讀並理解本政策。

1. 資料使用者

就香港《個人資料（私隱）條例》而言，本網站及相關服務的個人資料使用者為：

Liastrology Company Limited
以 ASKROA 洛亞品牌營運。

部分第三方服務供應商可能就其獨立決定的資料處理活動，另行成為個人資料使用者或資料控制者。相關處理亦受該第三方本身的私隱政策及服務條款約束。

2. 我們收集的個人資料

我們收集的資料會因您使用的產品、服務及網站功能而有所不同。

2.1 命理及服務資料

為提供個人化玄學服務，我們可能收集：

• 出生日期；
• 出生時間；
• 性別或其他命理分析所需資料；
• 用戶所選擇的服務類型；
• 與服務相關的選項及設定；
• 用戶自願提交的諮詢內容；
• 生成玄學分析所需的其他資料。

我們只會在提供相關服務所合理需要的範圍內收集及處理上述資料。

2.2 聯絡資料

我們可能收集：

• 電郵地址；
• 電話號碼；
• 通訊方式及語言偏好；
• 與客戶支援、訂單或服務相關的通訊紀錄。

2.3 訂單及配送資料

當您購買實體產品或服務時，我們可能收集：

• 收件人姓名；
• 帳單地址；
• 配送地址；
• 電話號碼；
• 電郵地址；
• 訂單編號；
• 購買的產品或服務；
• 折扣及推廣資料；
• 配送方式；
• 物流及收貨狀態。

2.4 付款資料

付款一般由 Shopify Payments 或其他指定付款服務供應商處理。

ASKROA 一般不會接收或保存：

• 完整信用卡號碼；
• 信用卡安全碼；
• 完整付款帳戶登入資料。

我們可能接收及保存有限的交易資料，包括：

• 付款狀態；
• 交易時間及金額；
• 付款方式類型；
• 卡號末數；
• 付款代碼或交易編號；
• 退款、取消及爭議紀錄。

2.5 積分及服務使用資料

如您購買或使用積分，我們可能處理：

• 積分購買紀錄；
• 積分餘額；
• 積分扣除及補回紀錄；
• 使用的服務及功能；
• 每日使用次數；
• 服務啟動時間；
• 產品版本及適用限制；
• 技術錯誤及異常紀錄。

2.6 自動收集的技術資料

當您瀏覽或使用本網站時，我們、Shopify 或相關技術供應商可能自動收集：

• IP 地址；
• 裝置類型及型號；
• 瀏覽器類型及版本；
• 作業系統；
• 語言及時區；
• 屏幕或裝置設定；
• Cookie 或工作階段識別碼；
• 瀏覽頁面；
• 點擊及功能使用情況；
• 進入網站前的來源；
• 進入及離開網站的時間；
• 大概國家、地區或城市；
• 網站載入、錯誤及診斷資料；
• 安全、防詐及異常活動紀錄。

我們不會僅根據大概位置資料，將其視為用戶提供的精確地址。

2.7 與我們的通訊

當您透過網站表格、電郵或其他方式與 ASKROA 聯絡時，我們可能處理：

• 通訊內容；
• 訂單及服務資料；
• 所提交的附件或圖片；
• 投訴、查詢及意見；
• 技術支援資料；
• 身分及訂單核實資料。

請避免在不必要的情況下，提交與服務無關的敏感資料。

3. 個人資料的來源

我們可能從以下來源取得個人資料：

1. 您直接提交的資料；
2. 您在結帳或使用服務時提供的資料；
3. Shopify 及付款服務供應商；
4. 物流及配送公司；
5. 電郵及技術服務供應商；
6. Cookie 及相似技術；
7. 您使用的第三方登入或平台；
8. 法律、監管或防詐服務；
9. 經您合法授權的其他人士。

4. 使用個人資料的目的

我們可能將個人資料用於以下目的：

4.1 提供產品及服務

包括：

• 處理及確認訂單；
• 提供個人化玄學分析；
• 生成式神密語內容；
• 生成生命圖騰；
• 提供涉||太歲服務；
• 提供專業命理解讀；
• 發送電子報告、批文及相關內容；
• 管理積分及使用紀錄；
• 啟動戒指及其他互動裝置功能。

4.2 付款及交易管理

包括：

• 確認付款；
• 處理退款；
• 處理付款爭議；
• 核實交易；
• 防止欺詐及未經授權付款；
• 保存會計及稅務紀錄。

4.3 配送及售後服務

包括：

• 安排配送；
• 提供物流資料；
• 處理退件；
• 處理損壞、送錯或缺少產品的申請；
• 提供產品及技術支援。

4.4 網站及服務營運

包括：

• 維持網站功能；
• 管理購物車及結帳；
• 記錄登入及工作階段；
• 診斷技術問題；
• 提升網站效能；
• 改善產品、服務及用戶體驗；
• 測試及開發新功能。

4.5 安全及防詐

包括：

• 偵測異常活動；
• 防止未經授權交易；
• 調查資訊安全事件；
• 防止網站攻擊；
• 保障 ASKROA、用戶及第三方的權利；
• 執行條款及細則。

4.6 通訊

包括：

• 發送訂單確認；
• 發送服務內容；
• 發送付款及配送通知；
• 回覆查詢；
• 提供重要的服務或安全通知。

4.7 市場推廣

在適用法律允許或已取得所需同意的情況下，我們可能：

• 發送產品及服務資訊；
• 發送優惠及活動通知；
• 衡量推廣成效；
• 顯示較相關的廣告；
• 提醒用戶尚未完成的購買流程。

每封推廣電郵應提供取消訂閱方式。

取消推廣資訊後，您仍可能收到訂單、付款、服務、安全及法律所需的通知。

4.8 法律及合規

包括：

• 履行法律及監管責任；
• 回應法院、執法或主管機構的合法要求；
• 建立、行使或抗辯法律申索；
• 處理投訴及爭議；
• 保存會計、稅務及交易紀錄。

5. 提交其他人士的資料

如您向 ASKROA 提交伴侶、子女、家人或其他人士的資料，即表示您確認：

1. 已獲得該人士的合法授權或有效同意；
2. 有權向 ASKROA 提供相關資料；
3. 已向該人士說明資料會用於相關服務；
4. 所提交的資料真實、準確及完整；
5. 不會以未經授權或違法方式使用他人資料。

父母或法定監護人提交未成年人的資料時，必須具有合法監護權或適當授權。

ASKROA 可要求用戶提供合理的授權或同意證明，亦可拒絕處理有合理理由懷疑未經授權提交的資料。

6. Shopify 網店資料

ASKROA 使用 Shopify 提供：

• 網上商店；
• 產品展示；
• 購物車；
• 結帳；
• 訂單管理；
• 庫存管理；
• 付款及退款支援；
• Shop 帳戶及相關功能。

當您瀏覽網站或提交訂單時，Shopify 可能處理：

• 聯絡資料；
• 帳單及配送資料；
• 訂單及付款資料；
• IP 地址；
• 裝置及瀏覽器資料；
• Cookie 及工作階段資料；
• Shop 帳戶資料；
• 技術及防詐資料。

Shopify 的獨立資料處理受其自身私隱政策及服務條款約束。

7. 資料分享及披露

我們不會向第三方出售用戶的個人資料。

為提供產品及服務，我們可能向以下類別的第三方提供必要資料：

7.1 網站及技術供應商

包括：

• Shopify；
• 網站寄存服務；
• 雲端儲存及備份供應商；
• 電郵及訊息服務；
• 系統維護及技術支援服務。

7.2 付款服務供應商

用於：

• 處理付款；
• 退款；
• 付款核實；
• 防止欺詐；
• 處理付款爭議。

7.3 物流及配送公司

用於：

• 安排產品配送；
• 提供追蹤；
• 處理退件；
• 核實收件資料。

7.4 經授權的服務提供者

如提供服務所需，我們可能向經授權的命理師、內容製作方或技術供應商提供完成相關服務所需的有限資料。

7.5 分析及廣告服務

如本網站實際啟用 Google、Meta、TikTok 或其他分析及廣告工具，相關服務可能透過 Cookie、像素或相似技術處理網站及裝置資料。

非必要分析及廣告技術會按適用要求及網站設定，在取得同意後啟用。

7.6 專業顧問

我們可能向以下人士提供必要資料：

• 會計師；
• 核數師；
• 律師；
• 保險公司；
• 資訊安全顧問；
• 其他專業顧問。

7.7 法律及安全原因

我們可能在以下情況披露資料：

• 法律或法院要求；
• 執法或監管機構提出合法要求；
• 防止欺詐或犯罪；
• 調查安全事件；
• 保障 ASKROA、用戶或第三方的合法權利；
• 建立、行使或抗辯法律申索。

7.8 公司交易

如 Liastrology Company Limited 進行合併、收購、重組、資產出售或其他公司交易，個人資料可能作為相關業務資產的一部分被轉移。

我們會在適用法律要求的範圍內採取合理保障措施。

8. 跨境資料處理

部分第三方服務供應商的伺服器、技術團隊或資料處理設施，可能位於香港以外地區。

因此，個人資料可能被傳送至、儲存於或處理於其他國家或地區。

相關地區的資料保障法律可能與香港不同。

在適用法律要求的範圍內，我們會採取合理措施，確保跨境處理的個人資料獲得適當保障。

9. 資料保存

我們只會在完成收集目的、提供服務及履行法律責任所合理需要的期間內保存個人資料。

決定保存期限時，我們可能考慮：

• 資料的性質及敏感程度；
• 產品或服務的提供時間；
• 帳戶是否仍在使用；
• 訂單及付款紀錄；
• 可能造成的安全風險；
• 會計及稅務責任；
• 爭議及法律申索時效；
• 法律及監管要求。

如多個保存理由同時適用，我們可保存資料至最後一個適用期限屆滿。

即使用戶提出刪除要求，我們仍可能在適用法律允許或要求的範圍內保存：

• 訂單及付款紀錄；
• 退款及爭議紀錄；
• 會計及稅務資料；
• 資訊安全紀錄；
• 防詐紀錄；
• 法律及合規紀錄；
• 證明服務已完成或交付的資料。

備份系統中的資料可能需要經過正常備份及覆寫週期後才會完全刪除。

10. 匿名及綜合資料

我們可將個人資料匿名化、去識別化或整合，使相關資料不能合理識別個別人士。

此類資料可用於：

• 統計分析；
• 了解服務使用情況；
• 改善產品及用戶體驗；
• 系統測試；
• 研究及產品開發；
• 防止欺詐；
• 資訊安全；
• 業務規劃。

不能合理識別個別人士的匿名或綜合資料，一般不再屬於可識別個人資料。

11. 資訊安全

我們會採取合理及適當的行政、技術及操作措施，保障個人資料免受：

• 未經授權存取；
• 遺失；
• 不當使用；
• 未經授權披露；
• 未經授權修改；
• 意外刪除；
• 網絡攻擊；
• 惡意程式影響。

相關措施可能包括：

• 存取權限管理；
• 身分驗證；
• 資料加密或假名化；
• 系統更新及漏洞處理；
• 安全監察及紀錄；
• 備份及復原程序；
• 服務供應商管理；
• 安全政策及內部程序。

然而，任何網站、電郵、網絡傳輸、流動裝置或雲端系統均不能保證百分之百安全。

因此，ASKROA 不保證所有資料在任何情況下均不會受到未經授權存取、遺失、披露、網絡攻擊或其他安全事件影響。

本條款不排除或限制 Liastrology Company Limited 在適用法律下不可被排除的資料保障責任。

12. 用戶的資訊安全責任

用戶亦有責任採取合理措施保障自己的資料，包括：

1. 妥善保管電郵、手機及其他裝置；
2. 不向他人公開驗證資料或服務連結；
3. 使用安全及可信任的網絡；
4. 定期更新裝置、瀏覽器及安全軟件；
5. 避免在公共或共用裝置保存敏感資料；
6. 發現可疑活動時停止使用相關帳戶或裝置；
7. 確保聯絡及收件資料正確。

因用戶未有合理保障自己的電郵、裝置、網絡、帳戶或服務連結而導致的損失，ASKROA 在法律允許的範圍內不承擔責任。

13. 資訊安全事件

如發生或懷疑發生資料遺失、未經授權存取、網絡攻擊或其他資訊安全事件，我們可：

1. 暫停受影響的帳戶、功能或服務；
2. 要求用戶重新驗證身分；
3. 限制相關資料的存取；
4. 調查事件及保存相關紀錄；
5. 聯絡服務供應商及專業顧問；
6. 採取合理補救措施；
7. 按適用法律要求作出通知。

用戶同意在合理需要時配合身分核實、安全調查及補救程序。

14. 個人資料權利

在適用法律及香港《個人資料（私隱）條例》下，用戶可在適用情況下要求：

• 查閱個人資料；
• 更正不準確或不完整的個人資料；
• 了解個人資料的使用目的；
• 停止接收直接促銷；
• 撤回以同意為基礎的特定處理；
• 在適用情況下要求刪除資料。

部分要求可能受以下原因限制：

• 法律及監管要求；
• 會計及稅務責任；
• 訂單及交易紀錄；
• 防詐及資訊安全需要；
• 爭議或法律申索；
• 技術及備份限制；
• 其他合法保存需要。

私隱要求可透過網站提供的私隱申請表格或指定方式提出。

為保障資料安全，我們可在處理要求前核實申請人的身分及權限。

15. 直接促銷

在適用法律允許或取得所需同意的情況下，我們可能使用用戶的聯絡資料，發送：

• 產品資訊；
• 新服務通知；
• 優惠及活動；
• 尚未完成購買的提示；
• 其他與 ASKROA 相關的推廣內容。

用戶可透過電郵中的取消訂閱功能停止接收推廣資訊。

取消推廣資訊後，用戶仍可能收到：

• 訂單確認；
• 付款通知；
• 配送通知；
• 服務內容；
• 資訊安全通知；
• 條款及政策更新；
• 其他必要服務通知。

16. 第三方網站及應用程式

本網站可能包含第三方網站、應用程式或服務連結。

第三方的私隱、Cookie 及資料處理安排不受本政策控制。

使用第三方服務前，用戶應查閱其私隱政策、Cookie 政策及服務條款。

17. Cookie 及相似技術

Cookie 是網站儲存在瀏覽器或裝置上的小型資料檔案。

除 Cookie 外，我們亦可能使用：

• 像素；
• 標籤；
• 網絡信標；
• 本機儲存；
• 工作階段識別碼；
• 其他相似技術。

這些技術可用於：

• 維持網站正常運作；
• 保存購物車；
• 管理登入及工作階段；
• 記錄私隱選擇；
• 防止欺詐；
• 分析網站使用情況；
• 改善網站效能；
• 衡量推廣成效；
• 提供相關內容及廣告。

18. 必要 Cookie

必要 Cookie 對網站基本功能及安全運作屬必要，包括：

• 載入頁面；
• 管理購物車；
• 處理結帳；
• 保持登入狀態；
• 記錄私隱偏好；
• 防止欺詐；
• 維持安全工作階段；
• 確認付款及訂單流程。

必要 Cookie 一般不能透過網站偏好中心完全關閉。

您可透過瀏覽器封鎖必要 Cookie，但部分網站、購物車、結帳或帳戶功能可能無法正常使用。

19. 功能 Cookie

功能 Cookie 用於記住用戶的選擇，例如：

• 語言；
• 地區；
• 顯示設定；
• 服務偏好；
• 曾經選擇的功能；
• 其他個人化設定。

停用功能 Cookie 可能令部分設定無法保存，或令部分功能不能正常運作。

20. 分析及效能 Cookie

分析及效能 Cookie 可用於了解：

• 網站訪客數量；
• 訪客如何進入網站；
• 瀏覽的頁面；
• 停留時間；
• 點擊及操作；
• 網站載入速度；
• 錯誤及技術問題；
• 購物及結帳流程；
• 服務及推廣表現。

相關資料有助我們改善網站、產品、功能及使用體驗。

如分析資料可合理識別個別人士，將按照本政策處理。

21. 廣告及定向 Cookie

如本網站啟用相關工具，廣告及定向 Cookie 或像素可能用於：

• 衡量廣告成效；
• 了解用戶如何到達網站；
• 控制廣告顯示頻率；
• 建立大概興趣類別；
• 在其他網站或平台顯示較相關的廣告；
• 了解用戶是否完成購買。

相關服務可能由 Meta、Google、TikTok 或其他廣告及分析平台提供。

只有網站實際啟用的服務才適用。

除非適用法律另有允許，非必要的廣告及定向技術會在取得用戶同意後啟用。

22. Shopify Cookie

Shopify 可使用 Cookie 及相似技術提供：

• 網上商店；
• 產品頁面；
• 購物車；
• Shop 登入；
• 結帳及付款；
• 訂單管理；
• 安全及防詐；
• 網站及商店效能。

Shopify Cookie 的實際名稱、用途及保存期限，可能由 Shopify 根據其系統及政策更新。

23. 第三方 Cookie

第三方服務可能透過本網站設定或讀取 Cookie。

第三方 Cookie 受相關供應商自身的私隱政策、Cookie 政策及保存期限約束。

ASKROA 不控制第三方 Cookie 的全部設定、技術或保存期限。

24. Cookie 同意及偏好

首次瀏覽網站時，用戶可能會看到 Cookie 通知或偏好設定工具。

視乎網站設定，用戶可：

• 接受所有 Cookie；
• 拒絕非必要 Cookie；
• 按類別選擇 Cookie；
• 日後修改同意選擇。

拒絕分析或廣告 Cookie，一般不會影響網站的基本瀏覽及購買功能，但可能影響部分個人化功能及推廣內容。

必要 Cookie 可能會在沒有另行選擇的情況下啟用，以提供用戶要求的網站及結帳功能。

25. 瀏覽器 Cookie 設定

用戶亦可透過瀏覽器：

• 查看 Cookie；
• 刪除現有 Cookie；
• 封鎖特定網站的 Cookie；
• 封鎖第三方 Cookie；
• 設定關閉瀏覽器時清除 Cookie；
• 接收 Cookie 設定通知。

刪除或封鎖 Cookie 可能會：

• 清除購物車；
• 登出帳戶；
• 移除已保存的偏好；
• 影響結帳；
• 令部分功能無法正常運作。

26. Cookie 保存期限

Cookie 可分為：

26.1 工作階段 Cookie

通常只在瀏覽期間有效，並在關閉瀏覽器或工作階段結束後失效。

26.2 持久 Cookie

會在裝置上保留一段指定時間，或直至用戶手動刪除。

實際保存期限會視乎：

• Cookie 的用途；
• 網站設定；
• Shopify 設定；
• 第三方供應商的政策；
• 適用法律及同意狀態。

27. 私隱控制訊號

部分瀏覽器及裝置提供「Do Not Track」、Global Privacy Control 或其他私隱控制訊號。

不同技術及地區對此類訊號的要求可能不同。

如網站技術及適用法律要求支援相關訊號，我們會按實際設定及適用要求處理。

28. 政策修訂

Liastrology Company Limited 可因應以下情況修改本政策：

• 產品或服務更新；
• 網站功能變更；
• 新增或更換服務供應商；
• Cookie 或分析工具變更；
• 法律或監管要求；
• 資訊安全及營運需要。

更新版本會發布於本網站，並修訂頁面頂部的「最後更新日期」。

如適用法律要求，我們會以合理方式通知用戶重大變更。

29. 適用法律

本政策受香港特別行政區法律管轄，並按照香港《個人資料（私隱）條例》及其他適用法律解釋。

本政策不影響用戶在其所在地適用法律下，任何不可被排除的資料保障或消費者權利。