配送政策

本政策適用於由 Liastrology Company Limited 以 ASKROA 洛亞品牌，透過 www.askroa.com 銷售及配送的戒指、掛鏈、配件及其他實體產品。

1. 訂單處理

訂單會在付款確認後安排處理。預計處理時間以產品頁面或結帳頁面顯示為準。

公眾假期、訂單量增加、缺貨、資料核實或其他不可控制的情況，可能延長處理時間。

可配送地區及配送方式會在結帳頁面顯示。

運費會根據配送地區、配送方式、訂單重量及產品種類計算，最終金額會在付款前顯示。

所有送達時間只屬估算，實際時間可能受物流公司、海關、天氣、公眾假期、地址問題或其他不可抗力因素影響。

ASKROA 不保證訂單能於指定日期前送達，但會在合理情況下協助查詢物流狀態。

請在付款前確認收件人姓名、電話、電郵及配送地址正確完整。

如因資料錯誤、無人收件、拒收或逾期未領取而導致退件或重新配送，用戶可能需要承擔相關運費及處理費。

訂單開始處理後，ASKROA 不保證能更改配送地址或取消訂單。

國際訂單可能產生關稅、入口稅、清關費或其他當地政府費用。

除非結帳頁面明確列明已包括，相關費用由收件人自行承擔。

如配送方式提供追蹤服務，物流追蹤資料會透過電郵、帳戶或其他指定方式提供。

追蹤狀態由第三方物流公司更新，可能出現延遲。

收貨後請盡快檢查產品。如發現產品在運送期間明顯損壞、缺少主要部件或與訂單不符，請於收貨後 7 日內透過網站支援表格提交：

經核實後，ASKROA 可按實際情況安排補發、更換、合理補救或退款。

如物流追蹤長時間沒有更新或顯示異常，用戶可透過網站支援表格提出查詢。

ASKROA 會協助向物流公司跟進，但物流調查及處理時間由相關物流公司決定。

如訂單因地址錯誤、無人收件、拒收、未繳關稅或逾期未領取而退回，重新配送前可能需要支付額外費用。

本政策不適用於積分、式神密語、生命圖騰、涉||太歲、個人化玄學分析、批文及其他以電子方式交付的服務。

相關安排以《條款及細則》及產品頁面說明為準。

如因天災、極端天氣、疫情、政府措施、海關、物流中斷、網絡故障或其他超出合理控制範圍的事件導致延誤，ASKROA 不承擔相關責任，但會在合理可行情況下協助處理。

本政策不影響用戶在適用法律下不可被排除的法定權利。