條款及細則

本網站 www.askroa.com 及相關產品與服務，由 Liastrology Company Limited 以 ASKROA 洛亞品牌營運、製作及提供。

本條款及細則（下稱「本條款」）規管您瀏覽本網站、提交資料、建立帳戶、購買產品、購買或使用積分、啟動戒指、取得玄學分析，以及使用任何 ASKROA 產品或服務時，您與 ASKROA 之間的關係。

當您瀏覽或使用本網站、提交訂單、點選同意本條款、付款或使用任何 ASKROA 產品或服務，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。

如您不同意本條款的任何部分，請停止使用本網站及相關服務。

1. 適用範圍

本條款適用於 ASKROA 提供的所有內容、產品、功能及服務，包括但不限於：

式神密語；
ASKROA 戒指及其他互動裝置；
積分及相關服務額度；
個人化玄學分析；
專業命理解讀；
生命圖騰；
涉||太歲服務；
流年分析及命運情報；
電子報告、批文、圖像、影片及數碼內容；
實體產品及配件；
日後推出的相關產品、功能及服務。

個別產品或服務頁面可能列有額外使用條款、功能限制、價格、交付方式及退款安排。相關特定條款亦構成本條款的一部分。

如個別產品頁面的明確規定與本條款不一致，應以較具體適用於該產品或服務的規定為準。

2. 服務性質

ASKROA 的內容及服務建基於傳統玄學理論、個人命理資料、用戶當下的情況、人生階段、象徵系統及相關解讀方式。

所有玄學分析、式神密語、生命圖騰、涉||太歲內容、流年地圖、命運情報及命理師意見，只供個人參考、自我探索、文化體驗及娛樂用途。

3. 用戶資料及陳述

您有責任確保提交的資料真實、完整、準確及最新，包括：

出生日期；
出生時間；
性別或命理分析所需資料；
電郵及聯絡資料；
帳單及配送地址；
其他完成訂單或提供相關服務所需的資料。

錯誤、不完整或過時的資料，可能影響分析結果、訂單處理或服務交付。

如您發現所提交的資料有誤，應盡快透過網站提供的支援方式通知 ASKROA。

如因您提交錯誤或不完整的資料，而需要重新分析、重新生成、重新製作或重新發送內容，ASKROA 可根據服務的處理狀態及所需工作，收取合理的額外費用或積分。

如服務尚未開始處理，ASKROA 可按實際情況協助修改資料，但不保證所有更改均能在服務生成或發送前完成。

如您代表其他人士提交資料，即確認已獲得該人士的合法授權或有效同意，並有權向 ASKROA 提供相關資料。

4. 訂單、價格及付款

除非結帳頁面另有註明，本網站價格會以結帳頁面顯示的貨幣計算。

提交訂單即表示您確認：

訂單內容、產品、服務及數量正確；
所提交的個人、帳單及配送資料正確；
同意支付結帳頁面顯示的全部費用；
接受該產品或服務的特定條款。

所有訂單須完成付款後才會處理。

付款由 Shopify Payments 或其他指定付款服務供應商處理。ASKROA 一般不會接收或保存完整信用卡號碼、安全碼或完整付款憑證。

銀行、發卡機構或付款平台可能收取貨幣兌換費、跨境交易費或其他服務費。除非結帳頁面另有說明，相關費用由用戶自行承擔。

如出現以下情況，ASKROA 可拒絕、暫停或取消訂單：

付款未獲授權；
付款資料無效或不完整；
價格或產品資料出現明顯錯誤；
涉嫌欺詐或未經授權交易；
產品缺貨或服務暫停；
法律、合規或安全原因；
其他合理營運原因。

如訂單因 ASKROA 的錯誤而被取消，已收取的相關款項將按原付款方式退回。

5. 數碼內容及服務交付

個人化玄學分析、批文、報告及其他數碼內容，會按產品頁面所列方式，發送至您提供的電郵、帳戶或指定介面。

如產品頁面顯示約 30 分鐘完成或發送，該時間只屬一般估算，並非保證交付時間。

實際交付時間可能受以下因素影響：

訂單數量；
資料完整程度；
系統維護或技術問題；
付款確認時間；
電郵服務延誤；
人工覆核；
第三方服務中斷；
不可抗力事件。

您有責任提供正確的電郵地址，並檢查垃圾郵件、推廣郵件及其他自動分類資料夾。

如 ASKROA 的紀錄顯示內容已發送至您提供的電郵、帳戶或指定介面，即視為已完成交付。

如內容因技術問題未能正常開啟或接收，您可透過網站提供的支援方式報告問題。

6. 積分使用規則

部分 ASKROA 服務以積分作為使用額度。

除非產品或購買頁面另有說明：

積分只可用於指定的 ASKROA 服務；
積分不屬於現金、電子貨幣、存款或儲值支付工具；
積分不可兌換現金；
積分不可轉售、轉讓或與其他帳戶合併；
已使用或已扣除的積分不可退回；
不同功能可能消耗不同數量的積分；
每日使用次數可能因產品版本而不同；
積分的有效期如有設定，以購買頁面或帳戶顯示的資料為準；
促銷、贈送或補償所得的積分，可能受額外使用期限或限制約束。

積分餘額只代表用戶使用指定服務的資格，不代表 ASKROA 欠付用戶相同價值的款項。

如因經確認的系統錯誤導致積分被錯誤扣除，ASKROA 可在核實後補回相應積分。

7. 戒指及互動裝置

式神密語戒指及其他互動裝置，是連接指定 ASKROA 服務的媒介。

使用相關功能可能需要：

兼容的手機或流動裝置；
可用的網絡連線；
支援的瀏覽器或作業系統；
正確的手機設定及感應位置。

不同手機型號、手機保護殼、裝置設定、瀏覽器及作業系統，可能影響啟動效果。

ASKROA 不保證所有裝置、手機型號或地區均能使用全部功能。

產品所述的可接觸清水，不代表適合以下情況：

游泳；
潛水；
洗澡；
桑拿或高溫環境；
長時間浸泡；
接觸香水、清潔劑或其他化學品。

因意外碰撞、刮花、正常磨損、不當使用、自行改裝或未遵循保養指引造成的損壞，不屬於製造瑕疵。

8. 取消及退款

8.1 個人化數碼服務

個人化玄學分析、生命圖騰、涉||太歲內容、批文及報告，是根據用戶資料製作的專屬內容。

一旦服務已開始生成、製作、完成或發送，原則上不接受：

取消；
退款；
更換資料後免費重算；
免費重新製作；
將服務轉讓予其他人士。

如因用戶提交錯誤資料而需要重新生成或製作，ASKROA 可收取合理的額外費用或積分。

8.2 積分

已使用或已扣除的積分不設退款。

未使用積分的退款安排，以購買頁面列明的特定條款、付款狀態及適用法律為準。

免費、贈送、推廣或補償所得的積分，不可兌換現金或要求退款。

8.3 實體產品

除非產品存在經確認的製造問題、運送損壞或送錯產品，以下產品一般不接受退換：

已啟用的戒指；
已佩戴或使用的產品；
已刮花或損壞的產品；
因衞生理由不適合再次出售的個人物品；
個人化、訂製或刻名產品；
因用戶選錯尺寸而需要更換的產品。

如 ASKROA 同意處理尺寸更換，用戶可能需要承擔重新配送、處理及相關費用。

8.4 技術問題

如因 ASKROA 系統技術問題導致已付款服務完全無法交付，ASKROA 可按實際情況提供：

重新發送內容；
重新提供服務；
補回相應積分；
更換有問題的產品；
退回全部或部分相關款項。

本退款條款不影響適用法律下不可被排除的法定權利。

9. 知識產權

本網站及相關服務的知識產權，包括但不限於：

ASKROA、洛亞、AUREL、誠樞、SERENE、星緣等名稱；
商標、標誌、角色、圖像及世界觀；
文字、圖片、影片、音訊及設計；
式神密語內容；
生命圖騰；
分析報告、批文及數碼內容；
系統、介面、程式及互動流程；

均屬 ASKROA、Liastrology Company Limited 或相關權利人所有。

購買產品或服務不代表相關知識產權已轉讓予用戶。

用戶只獲授予有限、非專屬、不可轉讓、不可再授權及可撤銷的個人使用權。

未經書面授權，用戶不得：

複製、修改、翻譯或重新發布相關內容；
將內容用於商業用途；
公開出售、出租或授權他人使用；
對系統或產品進行反向工程；
移除商標、版權或權利聲明；
聲稱相關內容由自己創作或擁有；
使用自動化工具大量擷取或複製內容。

用戶可為個人及非商業用途保存自己的報告、批文或生命圖騰，但不得將其製成商品或用於未經授權的商業宣傳。

10. 第三方服務

本網站可能使用或連接第三方服務，包括：

Shopify；
付款服務供應商；
物流及配送公司；
電郵及訊息服務；
雲端儲存及網站寄存服務；
網站分析工具；
資訊安全及防詐服務；
其他技術供應商。

第三方服務受其自身條款及私隱政策約束。

ASKROA 不控制第三方服務的全部營運、系統可用性或資料處理方式。

在適用法律允許的範圍內，ASKROA 不對第三方服務中斷、延誤、故障或其獨立行為承擔責任。

11. 服務修改及可用性

ASKROA 可基於營運、安全、技術、法律或產品發展原因：

更新或修改服務；
改變功能、內容或介面；
調整積分使用方式；
改變每日使用次數；
暫停部分服務；
終止不再提供的功能；
限制特定地區、裝置或系統的功能。

部分產品、功能及服務可能不會在所有國家、地區、語言、裝置或作業系統提供。

如變更會對已付款但尚未交付的服務造成重大影響，ASKROA 會按實際情況提供合理替代安排。

12. 完整免責聲明

Full Disclaimer

本條適用於 ASKROA 網站、式神密語、戒指、積分、生命圖騰、涉||太歲、專業命理解讀、報告、批文、影片、命運情報及所有其他相關內容與服務。

12.1 玄學、自我探索及娛樂性質

ASKROA 提供的內容建基於傳統玄學理論、命理分析、象徵系統、個人命理資料及相關文化方法。

所有內容只供個人參考、自我探索、反思、文化體驗及娛樂用途，不具科學實證基礎。

任何解讀均不應被視為：

經科學驗證的事實；
對未來事件的確定預測；
對任何結果的保證；
必然發生或必然不會發生的事件；
對用戶人生的最終判斷。

12.2 不保證預測或分析準確

ASKROA 不保證：

所有分析、批文或解讀完全準確；
分析所描述的事情必然發生；
服務能預測所有風險、機會或人生變化；
不同時間進行的分析會完全一致；
不同命理師或系統會得出相同結論；
使用服務後能獲得特定結果；
內容完全符合每位用戶的期望。

玄學分析可能涉及象徵、詮釋、推算及個人判斷，因此不同方法、時間及解讀者可能產生不同結果。

12.3 不構成專業意見

ASKROA 的內容及服務不構成，亦不得被解釋為：

醫療診斷或治療；
心理治療或精神健康意見；
法律意見；
財務、投資、保險或稅務意見；
就業或人力資源意見；
教育、婚姻或家庭專業意見；
其他需要專業資格或受規管的服務。

如您需要上述任何協助，應向具備相關資格的專業人士尋求意見。

12.4 用戶的選擇及責任

用戶須自行判斷如何理解及使用 ASKROA 提供的內容，並對自己的選擇、行動、不採取行動及相關結果承擔責任。

ASKROA 不會替用戶決定：

是否開始、維持或結束一段關係；
是否轉職、辭職、創業或接受工作；
是否購買、出售或投資任何資產；
是否借貸或進行財務交易；
是否接受或拒絕醫療服務；
是否採取法律行動；
如何處理婚姻、家庭或親子關係；
其他重大人生選擇。

用戶應根據實際資料、個人情況及適當專業意見作出決定。

12.5 式神密語及戒指

式神密語戒指及其他 ASKROA 互動裝置，不屬於：

醫療器材；
健康監測設備；
心理評估工具；
科學測量儀器；
定位或安全裝置；
任何受規管的診斷設備。

戒指的主要功能是作為連接 ASKROA 服務、命理內容及互動體驗的媒介。

戒指不能測量、診斷或治療任何身體或心理狀況。

12.6 氣場及命運情報

ASKROA 所使用的「氣場」「命運情報」「守護使者」「式神」「流年地圖」及相關表達，屬於：

傳統玄學概念；
象徵性表達；
ASKROA 品牌世界觀；
互動及文化體驗的一部分。

相關描述不代表戒指、手機、網站或其他裝置能以經科學驗證的方式，偵測、量度或證明人體氣場、命運或未來事件。

12.7 生命圖騰及涉||太歲

生命圖騰及涉||太歲服務，是根據個人命理資料、流年變化、玄學象徵及相關文化方法製作的個人化內容或體驗。

生命圖騰及涉||太歲：

不保證消除任何風險；
不保證避免意外或損失；
不保證改變特定事件；
不保證帶來財富、健康、感情或事業成果；
不應被視為保險、醫療或安全保障。

12.8 專業命理解讀

ASKROA 命理師提供的是玄學及文化層面的分析。

除非另有明確書面說明，命理師不因提供命理服務而被視為具有醫療、心理、法律、財務、投資或其他受規管專業資格。

不同命理師可能採用不同方法、理論及詮釋方式。用戶應自行判斷相關服務是否適合其需要。

12.9 健康、安全及危機情況

如您或其他人士正在面對以下情況：

即時人身危險；
自殺或自我傷害的想法；
家庭或伴侶暴力；
嚴重心理或精神健康危機；
緊急醫療情況；
犯罪或即時法律風險；
其他可能危及生命或安全的情況；

請立即聯絡所在地區的緊急服務、警方、醫療機構或具備相關資格的專業人士。

ASKROA 並非緊急服務、醫療服務、心理危機支援或安全監察服務。

12.10 技術及服務可用性

ASKROA 不保證網站、戒指、手機感應、積分系統、電郵、報告或其他服務：

永不中斷；
完全沒有錯誤；
不會延遲；
適用於所有手機及裝置；
在所有國家或地區均可使用；
不受第三方平台故障影響；
所有技術問題均可即時修正；
所有資料及內容均可永久保存。

用戶應自行保存重要的電子報告、批文及其他數碼內容。

12.11 電郵及數碼交付

ASKROA 不保證所有電郵或數碼內容均能即時送達。

交付可能受以下因素影響：

用戶提供錯誤的電郵地址；
垃圾郵件過濾；
電郵服務供應商限制；
郵箱容量不足；
網絡中斷；
第三方系統故障；
用戶裝置或設定問題。

如 ASKROA 的系統紀錄顯示內容已成功發送至用戶提供的電郵、帳戶或指定介面，相關服務一般視為已完成交付。

12.12 第三方服務

付款、配送、網站寄存、電郵、分析及其他功能可能由第三方服務供應商提供。

ASKROA 不控制第三方系統，亦不保證第三方服務：

永不中斷；
完全準確；
不會出現技術問題；
不會發生資料或安全事件；
永遠保持相同功能或條款。

第三方服務受其自身條款及私隱政策約束。

12.13 資料及內容保存

ASKROA 不保證所有數碼報告、批文、對話、分析紀錄或其他內容均會永久保存。

用戶應在收到內容後，自行下載或保存所需副本。

如資料因系統維護、帳戶終止、服務更新、第三方故障或其他合理原因而無法繼續提供，ASKROA 在法律允許的範圍內不承擔永久保存責任。

12.14 接受固有風險

使用網上玄學服務、互動裝置、電子報告及第三方技術，可能涉及：

技術中斷；
裝置不兼容；
資料遺失；
電郵延遲；
系統錯誤；
解讀差異；
內容未能符合個人期望。

當您使用 ASKROA 產品或服務，即表示您明白並接受上述固有風險。

13. 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，ASKROA、Liastrology Company Limited 及相關合作方，不對因使用或無法使用本網站、產品、內容或服務而引起的以下損失承擔責任：

間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損失；
資料、收入、利潤、商譽或商業機會損失；
因依賴玄學分析而作出的決定；
因採取或沒有採取行動而產生的結果；
用戶裝置、電郵或網絡安全問題；
電郵或數碼內容未能送達；
裝置或手機不兼容；
第三方服務中斷；
超出 ASKROA 合理控制範圍的網絡攻擊或資料事件。

如 ASKROA 須就某項訂單承擔責任，在法律允許的範圍內，責任總額一般不超過用戶就引起申索的產品或服務實際支付的金額。

本條款不排除或限制依法不得排除或限制的責任，包括適用法律不允許排除的欺詐、故意不當行為或其他法定責任。

14. 彌償

在適用法律允許的範圍內，如因用戶：

違反本條款；
提交未經授權的第三方資料；
侵犯他人的私隱、知識產權或其他權利；
違反適用法律；
不當使用本網站、產品或服務；

而令 ASKROA、Liastrology Company Limited 或相關合作方遭受第三方申索、損失、責任、罰款或合理專業費用，用戶同意就相關損失作出彌償。

15. 帳戶及服務暫停

如用戶出現以下情況，ASKROA 可暫停、限制或終止相關帳戶、訂單或服務：

違反本條款或適用法律；
涉嫌欺詐、冒用身分或未經授權交易；
提交虛假、錯誤或未經授權的資料；
侵犯 ASKROA 或第三方權利；
對本平台或其他用戶的安全、權利或正常使用造成風險；
試圖破解、攻擊、干擾或未經授權存取系統；
法律、法院、執法機構、付款平台或主管機構提出要求；
為調查資訊安全事件或保障資料所合理需要。

如帳戶或服務因嚴重違反條款而被終止，用戶可能無權取回已支付的費用或已使用的積分，但不影響適用法律下不可被排除的法定權利。

16. 不可抗力

如因超出合理控制範圍的事件導致服務延誤、中斷或無法提供，ASKROA 不承擔相關責任。

相關事件包括但不限於：

天災及極端天氣；
疫情或公共衞生事件；
戰爭或社會事件；
政府措施或法律變更；
停電或網絡中斷；
第三方系統或物流故障；
網絡攻擊或惡意程式；
其他合理不可控制的事件。

ASKROA 會在合理可行情況下盡力恢復服務或提供適當安排。

17. 條款修訂

ASKROA 可因應服務發展、技術、營運或法律要求修改本條款。

更新版本會發布於本網站，並修訂「最後更新日期」。

如適用法律要求，我們會以合理方式通知用戶重大變更。

用戶在新條款生效後繼續使用本網站或服務，即表示接受更新後的條款。

18. 可分割性

如本條款任何部分被具司法管轄權的法院或機構裁定為無效、違法或不可執行，該部分將在必要範圍內被刪除或限制。

其餘條款仍然有效。

19. 完整協議

本條款、私隱政策、Cookie 政策、配送及退換政策，以及個別產品頁面的特定條款，共同構成用戶與 ASKROA 之間就相關產品及服務的完整協議。

20. 管轄法律及爭議解決

本條款受香港特別行政區法律管轄並按其解釋。

如因本網站、產品或服務產生任何爭議，雙方應先嘗試透過善意協商解決。

如未能透過協商解決，除適用法律另有規定外，雙方同意將爭議提交香港特別行政區具司法管轄權的法院處理。

本條款不影響用戶在其居住地適用法律下，任何不可被排除的消費者權利。